Уважаемые клиенты! Просим вас при заказе внимательно подбирать кружево, учитывая, что кружева (которые продаются на метраж) обмену и возврату не подлежат. Потому, что это товар, который отрезан под конкретный заказ.

Мы понимаем, как сложно выбирать кружева онлайн. Но если у вас возникли сомнения или вопросы по цвету, плотности, направлению рисунка товара и т.д. — звоните или пишите в мессенджер, наши специалисты проконсультируют и помогут оформить заказ.

Возврат товара осуществляется при условии, что товар имеет производственный брак (повреждения, которые были получены на производстве).

Возврат товара ненадлежащего качества (с браком):

Претензия для замены товара или возврата суммы заказа должна быть отправлена по электронной почте faretagg@gmail.com или в мессенджер не позднее 3-х рабочих дней после получения заказа. Возврат и замена бракованного товара происходит за свой счет интернет-магазина. Товар, высылаемый на замену бракованного, будет отправлен на следующий рабочий день после оформления претензии на тот адрес, который укажет покупатель в претензии.

Возврат товара надлежащего качества:

В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения. Для этого нужно отправить по электронной почте faretagg@gmail.com или в мессенджер консультанту заявление на возврат товара. Средства за возвращенный товар присылают покупателю в течение 2-х дней с момента получения интернет-магазином кружева от покупателя. Товар надлежащего качества отправляется Новой Почтой покупателем за его собственные средства.

Данные для отправки товара Новой Почтой:

Получатель: ФЛП Соболь Ольга Юрьевна, телефон 067 511 65 00, г.Кривой Рог, отделение 33.

Товары, которые не подлежат возврату:

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, установлен Кабинетом Министров Украины в Постановлении «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19 марта 1994 года № 172. В этот список входят ткани, тюлевые-гардинные и кружевные полотна, метражные ковровые изделия и другие отрезные товары.

К возврату не принимается грязный, испорченный товар, или товар, бывший в употреблении. К возврату не принимаются кружева, которые были разрезаны под конкретный заказ клиента.

В любом случае мы совместными усилиями обязательно найдем решение из сложившейся ситуации!